外傭賠償處理指引：外傭因疏忽導致焗爐損壞，僱主有權要求賠償嗎？

外傭賠償處理指引：外傭因疏忽導致焗爐損壞，僱主有權要求賠償嗎？

外傭賠償問題一直是僱主關注的焦點，外傭在日常家務工作中，難免會接觸家中各類電器，如焗爐、洗碗機或吸塵機。這些設備操作細節繁多，稍有不慎便可能導致損壞。對於僱主而言，當遇到因外傭操作失誤而導致財物損壞的情況時，該如何正確處理？本文將從法律條文、實務應對及預防措施三方面，為僱主全面解析。

外傭損壞焗爐，僱主有權要求外傭賠償嗎？

當外傭在處理家務期間因操作不當導致電器損壞，僱主確實可按《僱傭條例》規定要求賠償，但相關金額及扣薪比例均須遵守法例所訂明的限制。

外傭賠償：法例如何規定？

根據香港《僱傭條例》第32條，若僱員因疏忽而導致僱主財物損壞或遺失，僱主可以從其工資中扣除部分金額作為外傭賠償，但必須符合以下兩項限制：

1. 每次事件的扣除金額不得超過港幣 $300

2. 該工資期內的扣除總額不得超過該月工資總額的四分之一

   
   

違反此規定，可能構成違法，甚至引起勞資糾紛。

詳情請參考香港《僱傭條例》第32條：https://www.elegislation.gov.hk/hk/cap57?xpid=ID_1438403463319_002

預防勝於事後追究：如何避免家電損壞？

與其事後處理外傭賠償糾紛，不如從源頭做好預防工作。以下是僱主可考慮的幾項措施：

1. 提供書面或影片教學

焗爐、洗衣機等電器型號眾多，建議準備簡單的使用指引，並提供英文／圖像化教學資源

2. 工作初期避免接觸高風險設備

外傭上任首月可安排主要處理清潔、收納等任務，等熟習環境後再逐步學習使用焗爐或其他大型家電

3. 清晰列明家電使用守則

如焗爐不可空燒、不可用金屬器皿等，可標示於電器附近，讓外傭操作時一目了然

4. 檢查設備狀況

確保家電本身功能正常，避免外傭因不知情而錯誤操作。例如老化線路、控溫失靈等問題，應先由技術人員檢查

僱主如欲了解詳情，可參考勞工處出版的《聘用外籍家庭傭工簡明指南》：https://www.fdh.labour.gov.hk/res/pdf/text_alternative/HandyGuideForEmployersOfFDHs_Chinese.pdf

建立良好溝通，才是長遠之道

即使法例容許一定程度的外傭賠償，若僱主與外傭之間缺乏信任與溝通，損害的不只是家電，更可能是僱傭關係。很多情況下，工人姐姐亦感到內疚，只要妥善引導與協助，仍能避免重複錯誤。

僱主應抱持教育而非責備的態度，建立雙向理解與工作默契，長遠有助提升工作質素與雙方信任。

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常見問題 FAQ：

1.如果工人堅稱唔係自己疏忽，僱主應該怎樣處理？

建議僱主先冷靜了解事件詳情，並嘗試與工人對話釐清。若事件嚴重或涉及金額大，可考慮尋求法律意見。切勿單方面作出懲處或超額扣薪，否則或會違反《僱傭條例》。

2.如果外傭唔肯就損壞物品作出賠償，僱主應如何處理？

• 先溝通及解釋責任

與外傭冷靜溝通，說明證據及損壞情況，解釋實情及責任，爭取對方理解事件與賠償標準。

• 根據法例可依法扣薪

若外傭因疏忽或失職導致損壞，僱主可按貨品/財物價值依法在工資中扣除賠償，但每次上限為300元，每個工資期不得超過工資的1/4。

• 如拒絕簽署同意或發生糾紛

若外傭拒絕簽署扣薪同意書，僱主不應強行扣除超額金額。可保留證據和紀錄，正式給予書面警告作紀錄。

• 嘗試調解

僱主可向勞工處勞資關係科申請免費調停，協助雙方解決爭議。

• 法律途徑申索

如調解仍無法解決，僱主可將申索個案轉交至小額薪酬索償仲裁處或勞資審裁處審理，由法庭決定責任與賠償。

3.如果外傭自願提出全額賠償損壞物品的費用，僱主是否可以接受？

根據香港《僱傭條例》及標準外傭合約規定，即使外傭自願提出全額賠償損壞物品的費用，僱主不應接受超過法律上限的賠償。

法例明確規定：

• 僱主只能在工資中扣除賠償，而且每次最多只可扣300元，每個工資期最多扣除當期工資的1/4，不能超過這個上限。

• 即使外傭提出自願全數賠償，僱主只能按上述法定上限執行。收取或要求超額賠償，無論外傭本身是否自願，都有機會違反勞工法例。

• 僱主如收取超出法定上限的賠償，可能會遭受法律風險，包括刑責。

  
  

正確做法：

• 倘若外傭認同損壞屬個人失誤並同意賠償，僱主必須嚴格按勞工條例中上限及程序執行，留下書面紀錄並取得雙方簽名確認。

• 餘額（超出法定扣減上限部分）不能於同一工資期一次性扣除，更不可私下收現金或要求轉數，否則屬違規行為。

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